Politique de remboursement

Nous souhaitons que chaque lecteur soit pleinement satisfait de son achat. Si toutefois votre commande ne correspond pas à vos attentes, voici nos conditions de retour et de remboursement: 

Retour : 

  •  Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
  • Seuls les livres non personnalisés sont éligibles au retour. 
  • Pour être admissible à un retour, le produit doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, neuf, complet, non abîmé, non annoté et non utilisé et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.
  • Le produit doit être retourné 
  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part.

Produits non retournables: 

  • Les livres personnalisés (dédicace, impression spécifique, etc..) ne peuvent ni être repris ni remboursés. 
  • Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.

Remboursements: 

  • Après réception et contrôle du produit retourné, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat. 
  • Si le produit ne respecte pas les conditions de retour (endommagé, utilisé, incomplet), aucun remboursement ne pourra être effectué. 

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Contact: 

Pour toute demande de retour, merci de nous contacter au préalable à l’adresse suivante: contactkangouroogirl@gmail.com

Avant de procéder à un retour, nous vous demandons de nous envoyer une photo de l'article concerné afin que nous puisons vérifier son état. Les retours ne seront acceptés qu'après validation de votre demande avec photo.

Si votre demande de retour est acceptée, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour (aux frais de l'acheteur), ainsi que les instructions concernant la procédure et l'adresse d'envoi du colis. Tout article renvoyé sans demande préalable de retour ne pourra pas être accepté.